在现代世界中，我们大多数人严重依赖提供旨在满足目标受众需求的产品和服务。但是，除非您进行研究，否则如何知道买家想要什么？大多数企业主都有官方网页，他们在那里谈论他们的服务或代表他们销售的商品。使用 UX 研究方法，您可以获得许多有关客户偏好的有用见解。用户体验研究让企业发现客户的目标、偏好、心理模型等等。所有这些在即兴创作和按照客户需要更新我们的网站时都会派上用场。
用户体验研究 - 它是什么？
通过用户体验研究，网站管理员和企业主可以更深入地了解目标受众的需求和期望。从用户体验研究中获得的发现让他们能够向在线客户提供更有价值的信息。它还可以让您更好地了解您的网站应该如何组织以及它应该具有哪些元素才能为最终用户提供最大价值。
用户体验研究方法
用户体验研究应该是每个在线业务战略不可或缺的一部分。它为您提供的知识阐明了您的客户希望在您的网站上看到什么以及他们希望如何实施。好的一点是，您可以在网页设计过程的任何阶段实施用户体验研究。
关键方法包括定性和定量方法，使您能够了解您的受众。简而言之，我们使用定性措施来更好地了解用户的需求。定量方法可帮助我们检查实施的更改的有效性并衡量结果。
在理想情况下，企业应该结合使用这两种方法并选择以下方法：
符合用户体验研究目的；
为您提供有关该问题的清晰见解。
话虽如此，让我们仔细看看上面提到的方法。
定性的。使用此方法的主要目的是了解用户为何在您的网站上执行某些操作。它涉及在人种学领域使用访谈和研究。该方法建议采访少量客户并询问用户开放式问题，以更好地了解他们的习惯。一旦定性研究建议您使用不可数数据，您在评估结果时就应该特别小心，并避免在评估您的发现时主观化的风险。
定量的。顾名思义，它可以让您获得有关用户在您网站上的操作的可衡量数据，并测试您在定性研究后获得的见解。该方法建议使用在线调查，要求人们就他们的习惯经历给出答案。该方法对于拥有大量受众的企业尤其有用。
除了使用这两种方法的组合之外，一旦将态度（即访谈）和行为方法（作为观察研究的结果获得的结果）包括在内，您将获得更清晰的结果。
运行用户体验研究的方法
无论您选择哪种 UX 研究方法——从面试到 A/B 测试——它们都源于以下方法：
观察。这是每个研究人员都需要学习了解的主要基础知识之一。就像摄影师一样，用户体验研究人员在回答面试官的问题时应该注意一个人何时感到压力或不确定。这似乎是一项简单的技能，但很多人都忘记了。在观察的同时，做笔记，以便您能够找到不同用户组之间的共同模式。
了解。我们在日常生活中不断实践这种方法。然而，在用户体验研究方面，理解主要应用于发现心理模型。这些是用户在考虑特定情况时想到的关联。一旦研究人员了解了观众的心理模型，他或她就可以与设计团队分享这些知识，以改善他们网站上的用户体验体验。
分析。除非您分析发现的结果，否则单独运行 UX 研究没有任何意义。分析让研究人员开发研究的关键模式，并根据这些知识提出正确的建议。在大多数情况下，您在一个团队中进行 UX 研究。通过分析，您可以提出应该传达给其他团队成员的想法。您可以选择的最常见的分析技术包括根据买家的行为模式创建买家角色，或制作描述其行为的图表。
在选择良好的 UX 研究方法和方法时，您需要考虑使用与您的业务、可用资源、目标受众和研究相关的方法和方法。UX 研究证明对您的设计团队很有价值，因此当您寻找展示内容和改进网站 UX 好的方式时，不应忽视它。