北京网站建设开工前，需求确认文档该写什么？附一份可直接套用的目录

前两篇讲了合同里的“源码交付”和“改稿轮次”。这一篇往上游走一步，讲这两件事共同的根源：需求确认文档。

见过太多项目，合同签得很快，席间谈得很热闹，真正落到纸面的只有价格和工期。开工后双方才发现，对“这个网站到底做成什么样”的理解根本不一样——甲方觉得谈过了，乙方觉得没说清。一份合格的需求确认文档，就是在开工前把这种分歧逼出来。这篇不讲道理，直接给一份能套用的目录。

一、先明白这份文档是干什么用的

需求确认文档不是写给技术人员看的深奥方案，是甲乙双方对“要做什么”的书面共识，作用有三个。

第一，划清范围：哪些在这次建设里，哪些不在，避免后期“这个不是顺手就能做吗”的争论。第二，作为验收依据：网站做完，对照文档逐项检查，而不是凭“感觉对不对”。第三，作为变更依据：中途要加东西、改方向，对照原文就知道是正常调整还是新增需求。

所以这份文档有个朴素的合格标准：一个没参加过洽谈的人，只看文档，能大致讲出这个网站要有哪些页面、每页放什么、实现哪些功能。讲不出来，就是没写到位。

二、可直接套用的目录：一共九项

下面这份目录可以原样拿去用，逐项填写。括号里是每项要回答的核心问题。

1. 网站目标与角色（这个网站主要解决什么问题，是信任背书、获客转化、集团门户还是涉外窗口）

2. 目标访客（网站给哪些人看，他们最想找到什么）

3. 主要任务（访客来到网站，希望他完成什么动作）

4. 栏目结构（网站分几个一级栏目、各自下面有什么）

5. 页面清单与每页内容（一共多少个页面模板，每页放哪些内容板块）

6. 功能需求（表单、搜索、多语言、会员、对接等具体功能）

7. 设计风格要求（想要什么感觉、参考哪些网站、明确不要什么）

8. 内容素材与分工（文字、图片、产品资料谁提供，什么时候提供）

9. 技术、资产与项目节奏（域名、服务器、备案、源码归属、交付节奏）

九项里，第 1 到第 6 项决定“做什么”，第 7 项决定“长什么样”，第 8、9 项决定“怎么配合”。下面挑容易写空的几项，讲清填写要点。

三、第1到3项：先把目标和人写清楚

这三项是整份文档的地基，也是最容易被一句话糊弄过去的地方。

目标不能写成“做一个大气的官网”——大气无法验收。要写成可判断的任务，例如：让客户在合作决策前能查到公司实力和案例；让搜索来的访客能留下联系方式；支撑经销商查询产品资料。把最重要的一两个排在前面，页面结构和设计都要为它们服务。

访客要具体到类型，而不是“所有潜在客户”。例如：设备采购方的技术负责人、企业老板、老客户的采购、求职者、招标评审。每类人写一句他打开网站最想确认的事——技术负责人要看参数和案例，老板要看公司靠不靠谱，评审要看资质和规范。

主要任务则写希望访客完成的动作：打电话、在线留言、下载资料、预约面谈。这些动作在页面上要有对应的入口，后面的页面清单要呼应得上。

填写示例（可照此改写）：本网站首要目标为信任背书，支撑大额订单成交前的考察；主要访客为制造业客户的负责人与技术人员；希望访客完成的动作为在线留言或拨打页面上的联系电话。

四、第4、5项：栏目结构和页面清单，一项一项列

这是文档里分量最重的部分，也是防止“顺手加页面”的关键。

栏目结构建议画成简单的层级：一级栏目有首页、关于我们、产品中心、案例、新闻、联系我们；产品中心下面分几类，案例下面是否按行业分。层级画出来，网站的骨架就定了。

页面清单要按“模板”数，而不是按页面数：一个产品详情模板可以对应几十上百个产品，算一类。每类模板写清包含哪些内容板块。例如首页：首屏主张、核心业务、优势说明、精选案例、合作客户、新闻动态、底部联系；产品详情页：产品图、参数、简介、相关产品、询盘入口。

这里的要点是“每页放什么”必须列板块，不能只写页面名字。一个检查方法：数一下这份清单，能不能直接对应后面设计稿的每一屏。对应不上，说明还有没想清楚的地方。

五、第6项：功能需求，写成能不能点得出来的具体描述

功能最忌讳“做个会员系统”“要能互动”这种说法，后期对工作量的理解能差出几倍。每个功能都要写成具体的、能操作的描述。

可以逐项问：要不要在线留言表单，收集哪几个字段，提交后通知到哪个邮箱；要不要产品搜索或按条件筛选；要不要多语言，几种语言、内容是否一致；有没有会员登录、不同登录身份看到的内容是否不同；要不要和企业微信、客户管理系统、支付等外部系统对接。

还要写清两端：手机端和电脑端是否实现同样的功能。每个功能一句话描述“谁在什么页面能做什么”，例如：访客在任何页面底部都能填写姓名、电话、需求三项的留言表单，提交后发送到指定邮箱并在后台留存。这样写到颗粒度，后期几乎没有争议空间。

六、第7项：风格要求，给参考也给“不要什么”

风格是主观的东西，文字描述天然容易各说各话，所以这一项的写法要借“参照”来落地。

建议写三部分：一是两到三个参考网站，讲清具体参考它什么——是整体气质、某个栏目结构，还是首屏呈现方式，而不是“就照这个做”；二是明确的排除项，例如不要花哨的大面积动效、不要模板站味道、不要深色底；三是品牌相关的硬性要求，如标志用法、标准色、必须使用的字体或行业规范。

这一项和改稿轮次直接相关：开工前参考和排除写得越具体，设计阶段“感觉不对”的空间越小。

七、第8、9项：素材分工和项目节奏，最容易被漏掉

网站延期，相当一部分不是卡在设计和开发，是卡在素材迟迟不到。

第 8 项写清：公司介绍、产品资料、参数、案例、图片这些素材由谁提供，最晚什么时候给齐；制作方是否提供文案撰写和图片拍摄或采购，费用是否包含在内。素材不到位造成的等待，工期怎么算。

第 9 项则把前两篇讲的内容收拢进来：域名、服务器、备案是否已有、登记在谁名下；源代码是否无加密、全额交付；设计给几个方向、改几轮、每轮反馈时限。这些直接引用合同条款即可，不必重复写。

八、最后两步：双方确认，挂进合同

文档填完，还差两个动作才真正生效。

一是逐条过一遍，对含糊的地方当场追问，把“大概”“差不多”替换成具体内容；二是甲乙双方在文档上确认，作为合同附件，与合同正文具有同等效力。

同时在合同里补一句变更规则：开工后需求如有变更，双方书面确认，由此增加的工作量和工期调整另行约定。这句话配合确认文档使用，既不挡正常调整，也让范围有凭有据。

写在最后

需求确认文档的价值，不是把项目搞得繁琐，而是把“口头默契”变成“书面共识”：开工前多花一两天把这九项填透，换来的是设计不反复、范围不漂移、验收有依据。它和合同里的源码、轮次条款是一套东西——前面想得清楚，后面才吵不起来。

北京永灿从 2011 年起做企业官网定制，每个项目签约前都会先和客户一起把这份需求确认文档逐项填完，再据此报价、排期；文档经双方确认后作为合同附件，源代码无加密全额交付、域名服务器归客户所有。如果你正在北京比较网站建设公司，可以先把这份目录拿去和对方谈——愿意陪你把需求落到纸面的，通常也能把项目稳稳交出来。