这些为企业带来的引人注目的移动端应用程序优势可能会让您摆脱困境并终决定进行这项投资。
近来，几乎所有的行为都有一个应用程序。从管理您的资金、叫一辆出租车，甚至到跟踪您的步数和学习语言，这不仅仅是仅举几例。我们的大部分日常活动都与您移动设备上的专用应用程序相关联，您可以说我们都可以依靠这些移动应用程序生活。
虽然您不能否认它对消费者和日常生活的好处，但这对您和您的企业有何影响？移动应用程序的好处真的有利于您的业务目标和目标，并证明投资移动应用程序开发服务是合理的吗？
让我们看一下数据。
来自移动应用程序的更多收入
从商业的角度来看，我们理解您所做的任何投资都应该能够产生长期的回报。
在这方面，看起来您可以将移动应用程序和小程序开发作为一个不断发展的行业来寄希望于。在全球范围内，2021年的移动应用收入预计将飙升至 6930 亿美元。按照近年来的增长趋势，这一数字预计将在 2023 年飙升至 9350 亿美元。
随着这些数字为移动端应用程序对企业的好处提供了依据，很难争论为什么你不应该拥有应用程序。但是，这些数字带有一个重要的警告：它们不能保证适用于所有企业，特别是如果移动应用程序不是您所在行业的客户和客户的需要。
因此，尽管许多人（包括您的竞争对手）正在考虑为他们的品牌和受众开发应用程序，但您仍然重要的是要剖析移动应用程序对企业的具体好处。考虑到应用程序的开发和维护所带来的成本，您需要确保所有这些都与您的业务和客户相关。
您应该关心的企业的移动端应用程序优势
同样，我们要重申，移动应用程序只会使您的业务受益，前提是它首先使您的客户受益。一旦您确认移动应用程序可以为您的品牌提供相关且有意义的体验，那么您会发现您的业务增长将变得轻而易举。
具体来说，移动应用程序可以通过以下方式使您的品牌受益。
提高品牌知名度
直接与客户联系
改善客户体验
推动销售
建立品牌忠诚度
有用的客户数据
促进个性化
在竞争中领先
降低营销和广告成本
1.提高品牌知名度
您的应用端程序就是您的品牌。将其视为广告牌，但它位于客户的智能手机中。每次他们打开手机，他们都会看到你的品牌。每次他们打开您的应用程序时，他们都会更加了解您。在任何时候都能被客户看到会带来提高品牌认知度的机会。
通过在您的应用程序中使用一致的logo、配色方案、排版、图像和语气，您可以让您的品牌在市场上更加知名。也就是说，利用移动应用程序的这些品牌建设优势来产生忠诚的客户。
在其应用程序中具有强大品牌标识的企业的一个典型例子是 Spotify。它的设计元素与众不同，从标志和字体到图形，再到文案，甚至是广告的声音。同样，这些元素必须在您的应用程序中清晰，以提高品牌认知度。
2.直接与客户联系
与网站和社交媒体页面相比，移动应用程序更方便与客户交流。由于他们需要使用他们的联系信息登录，因此您的团队可以轻松跟踪和解决请求和疑虑。事实上，一些应用程序甚至会具有实时聊天功能，让企业与客户实时交流。
以前，收集反馈很费力，因为您必须在各种平台上创建和传播调查。现在，您的应用程序可以自然地提示客户的这些见解。最终，这种与客户的即时联系提高了信任度，进而转化为重复业务带来的忠诚度。在这种情况下，您会为您的企业获得层层递进的移动应用程序优势。
3.改善客户体验
我们今天知道的一些常用的小程序已经流行起来，因为它们简化了传统的购买体验。例如，电商小程序让我们无需在商店里排长队。金融科技小程序使银行交易变得不那么复杂，并且变得更加容易。通过战略设计的小程序，您可以改善客户体验，这再次有助于提高客户忠诚度。
使用他们的应用程序来增强购买体验的品牌的例子之一是欧莱雅。该美容品牌于 2014 年推出了一个名为 Makeup Genius 的平台，该平台允许用户通过增强现实技术虚拟试妆。它适用于 Apple 和 Android 用户。
除了帮助人们在不同的产品中进行选择外，用户还喜欢在平台上玩耍，从而获得了数百万的应用下载量。至少可以说，这是一次独特的体验。同样，在您的品牌平台中创建更好的客户体验，您肯定会为您的业务获得移动应用程序的好处。
4.推动销售
即时通信应用程序提供的范围超出了品牌建设和客户沟通。同样，由于这是您的平台，您可以发布促销信息，例如为用户提供的独家折扣。除了能够自由且频繁地发送此信息之外，您还可以直接在应用程序内将客户引导至交易。如果不中断从意识到决策阶段的过渡，人们更有可能继续购买商品或服务。
这主要是移动应用程序如何帮助零售行业的企业。购物应用程序通常具有推送通知功能，从而提高各种优惠的可见度，包括折扣、降价、优惠券和促销活动。
如果业务交易发生中断，无论是客户方面（例如遗忘的购物车）还是您方面（例如库存空了），您的应用程序都可以稍后发送提醒：“糟糕！你的购物车里忘记了东西！” 对于前者，“您喜欢的商品有货了！” 对于后者。这些通知有效地推动人们进行购买过程。
5.建立品牌忠诚度
您不仅可以通过使用应用程序来鼓励购买交易。您还可以通过忠诚度计划推动重复购买。奖励客户与平台的互动，您可以期待他们会不断回来。
星巴克在这一战略上一直做得很好。他们的程序Starbucks Rewards可供 iOS 和 Android 用户下载。基本上，该应用程序为从商店购买的每一种饮料、食品或商品赚取星星。当星级达到一定数量时，顾客会获得免费的饮料或食品，鼓励他们经常光顾商店。这种获得积分或达到一定成就水平的需求推动了积极的客户行为。这也是移动应用如此受欢迎的部分原因。
如果您打算采用数字化忠诚度计划，例如星巴克奖励计划，请让机制易于遵循。重要的元素应该很清楚：规则、奖励，当然还有客户将使用的平台。包括社交媒体按钮，以允许用户分享他们的体验并鼓励更多用户。
6.访问有用的客户数据
虽然您可以从与客户的直接交流中收集见解，但您也可以从他们在您的应用程序上的行为中获得一些信息。通过使用分析工具，您可以获得重要信息，例如每月用户、人口统计数据以及特定时期的下载和卸载。
会话记录和触摸热图显示用户如何与您的应用交互，这可以为您的营销策略和应用改进提供信息。如果需要重新设计，请返回编写用户故事以确保好的用户体验。
7.促进个性化
移动应用程序的另一个好处是您可以个性化您的客户体验。利用这一点的应用程序的示例是 Netflix。基于订阅的流媒体平台根据用户的兴趣显示推荐，然后导致沉浸式的体验。
您可以通过多种方式个性化您的品牌应用程序，但重要的是收集用户数据。您的个性化服务将取决于您的客户是谁、他们想要什么以及他们的偏好是什么等等。一般来说，这些是您应该获得的一些关键信息：
性别
年龄
工作或职业
地点
兴趣
他们使用应用程序的高峰时间
他们使用的设备
喜好
购买历史
作为遵守道德标准的一部分，您应该在您的应用程序中包含便于阅读的隐私政策。
8. 在竞争中领先
在瞬息万变的数字营销行业中保持竞争优势并非易事。但是有了上面提到的移动应用程序的好处，你肯定可以在竞争中保持领先。虽然应用程序在品牌中很受欢迎，但它尚未达到主流地位，让您有机会脱颖而出并占据这一空间。
麦当劳在 2013 年推出他们的移动应用程序时利用了这种竞争优势，当时这些品牌平台还不流行。这家快餐品牌在推出后的前三个月内 下载量超过 700 万次，有效地促进了商店的访问和购买。
审视您的行业，看看您的竞争对手中有哪些已经拥有移动应用程序。研究他们的，特别注意他们可以改进的地方。从那里，用您自己的应用程序填补空白。
9.降低营销和广告成本。
使用后，您的应用程序可以成为强大的营销和广告渠道。它会告知人们您作为一个品牌是什么，您提供什么，以及如何获得特别优惠和折扣等等。由于该应用程序位于客户的手机中，因此您始终可见。有了这个，您可以通过减少在其他平台上的工作量来节省大量资金，例如短信、社交媒体或广告牌等户外媒体。最终，节省的费用有助于提高收入。
不用说，您的应用程序应该经过深思熟虑和精心构建。否则，它只会降低用户的使用频率。为了值得使用，它必须要：
解决目标客户的问题
提供简单的导航和令人印象深刻的设计
快速加载并保护用户信息
兼容iOS和Android
小程序则有无须下载的优势
关键要点
你应该投资一个应用程序吗？如果您的目标是改善您的营销、销售和分析，那么投资是值得的。以下是移动应用程序对企业的好处的摘要：
您的移动应用程序使您的品牌更接近您的受众。它易于访问，持续可见，是一个良好的营销平台。鉴于此，在应用程序的各个方面（从用户体验到忠诚度计划）反映您的品牌标识非常重要。
您的移动应用程序可以推动人们购买。通过特别促销的提醒和移动应用程序的设计，使购买更加方便，您可以在该工具内鼓励购买。如果您专注于有效
的
推送通知和号召性用语，它不仅仅是一个营销平台，它还可以成为一个有效的销售渠道。
您的移动应用程序可提供有价值的客户洞察。您可以从与他们的直接交流以及他们的在线行为中获得这些信息。反过来，这可用于进一步改进应用程序、个性化服务和保持竞争优势。
您准备好拥有自己的应用程序了吗？与我们讨论您的计划，以便我们提供一些建议。在移动端应用程序中APP和小程序各具优势，在以后的文章中我们将继续解读各自的优势，如果在前期投入预算有限的情况下，我们建议先构建自己的小程序，后续再开发自己的APP平台。